一、完善政务服务事项目录。通过集中会审、多轮对接，全市统一梳理编制了市、县、乡、村四级政务服务事项通用目录1460项（不含执法类事项4157项），其中市级1132项、县级1284项、乡级138项、村级72项。所有事项目录均在全省一体化平台完成录入，截至8月31日，市本级实施清单已录入5361项、发布5126项，填报率、发布率分别达95%、91%；县市区填报和发布进度整体向好，其中冷水江、涟源市、双峰县填报率均达100%；娄星区和新化县填报率分别为99%、94%。

　　二、优化政务服务流程。全市实现所有审批服务在法定时限上提速50%。开展减证便民专项行动，清理取消了第一批38项证明材料。出台《政府投资项目审批简化环节优化流程试行办法》，将原来的政府投资项目审批、企业投资项目核准和企业投资项目备案的办理流程分别简化至四个环节、三个环节和两个环节。通过精简环节、优化流程、压缩时限，共计645个事项实现“只跑一次”。

　　三、提供集成化服务。出台《城市规划区建设工程竣工联合验收办法》，对建设工程实行竣工联合验收，将原来涉及的13个验收内容精简至5个，由发改、住建、规划、人防、消防共同参与、联合验收、一次办结。对中介服务事项进行两次清理规范，取消中介服务事项15项、改中介服务为自行办理38项、改中介服务为审批部门办理17项，共保留102项。