8月6日上午，常德市委副书记、市长曹立军带领市政府督查室、市长热线办相关工作人员，到市政务中心开展体验式调研。曹立军市长一行先后察访了公安、交警、工商、药监、税务、不动产、银行、电力等窗口工作情况，指出了窗口开放数量不够、无人值守、去向告知不规范等问题。针对上述问题，市政务中心迅速召开机关和窗口工作人员会议，通报问题情况，要求立行立改。通过整改，市政务中心全面清理优化了窗口岗位设置，规范了告知牌内容及摆放，开通了大厅叫号服务等，办事环境和大厅秩序明显改善。