2018年以来，常德市按照“放管服”改革的要求，继续深化行政审批制度改革，优化政务服务工作，不断激发市场活力和发展内生动力。1-8月，全市政务服务中心共办理审批事项113万件，其中市本级办理38万件。

　　一、举行“互联网+政务服务”工作培训

　　8月1日，常德市委编委办、市发改委、市政务中心联合召开了“互联网+政务服务”工作培训会。传达了省“互联网+政务服务”工作培训会议精神，对市直单位和区县市行政权力、公共服务事项清单和实施清单梳理填报工作进行了集中部署和业务培训，并对湖南省“互联网+政务服务”一体化平台政务服务事项梳理、填报等具体操作进行了现场演示指导。我市一体化平台建设已初见成效，截至9月26日，市县两级共376个部门的28046个项目已配置到项目管理平台，其中341个部门的21606个项目已配置到实施清单中，市直有43个单位的2254个项目可在统一受理与审批平台开展业务，其中21个单位已开展业务应用。

　　二、全面启动政务服务事项办理流程优化工作

　　为进一步优化行政权力和公共服务事项办理流程，8月23日，印发《常德市优化行政权力和公共服务事项办理流程实施方案》（常政办函〔2018〕56号），是常德市落实“放管服”改革，优化政务服务的系列举措之一，其中明确的优化范围包括了行政机关和企事业单位，覆盖市县两级，除了事项清理进驻、建立流程标准等工作外，还特别提出了工程建设、企业开办、不动产登记等重点领域的流程优化再造要求。其中市不动产登记8月20试行了综合窗口办理模式，工程建设领域流程优化正由市政务中心、市住建局联合制定审批规程，企业开办流程优化正由市工商局拟制审批方案。

　　三、积极开展政务服务大厅问题排查

　　8月3日，常德市政务中心召集各区县市政务中心、市政务中心外部大厅负责人，组织召开政务服务大厅问题排查整改工作会议，学习传达国务院、省政府有关政务服务工作的文件精神和2018年国务院大督查的相关要求，通报了省政府、市政府关于政务大厅问题排查整改有关情况，听取了各单位2018年政务服务大厅建设和管理工作情况汇报，对下阶段政务服务工作进行了安排部署。要求各地各单位切实抓好国务院督查指出问题的整改，举一反三，防止出现新的问题；切实抓好“六个一”的具体落实，抓好重点领域流程的再造；切实抓好政务服务大厅问题排查，根据省政府办公厅梳理的政务服务大厅问题排查清单，认真开展自查整改；进一步整合窗口设置，积极开展流程再造，优化政务服务，完善网上办事。