创新推出“一件事一次办”改革，从企业群众心头的事、身边的事、创业的事、最难的事入手，以“办事者”的视角，梳理改造“一件事”，科学设计“一次办”，构建“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”闭环，实现“一次办好”，是企业群众需求侧“一件事”和政务服务供给侧“一次办”的完美结合。省政府先后发布两批共200件“一件事一次办”事项，基本覆盖企业群众生产生活高频事项，全年办件量超过2100万件，企业和群众办事申报材料平均减少60%以上，办理环节平均压缩70%以上，办理时间平均缩减80%以上。“一件事一次办”成为湖南省政务服务工作“名片”和营商环境“金字招牌”。