近年来，雨花区行政审批服务局认真贯彻落实中央和省市决策部署，围绕政务公开工作要点，紧扣“立体公开”“品质公开”“智慧公开”，积极探索，大胆创新，深化改革，有力推动政务服务标准化、规范化、便利化，政务公开工作连续多次赢得省市主管部门高度肯定，2022年打造了“放管服”改革“揭榜竞优”改革品牌。主要做法是：

　　坚持线上线下“双发力”，让政务公开平台更好更优

　　着力打造品牌化服务阵地。在管好用好13个街镇政务公开专区的同时，依托全省中心城区首个政务综合体“雨花市民之家”，开设具有区域特色的政务公开专区专窗，实行“窗口式”管理，明确“四有”（有专人、有设备、有资料、有制度）、“三会”（会答、会查、会笑）的服务标准，设置政府信息查阅、文件资料阅览、信息公开申请等“一站式”功能，推出资料查阅、信息查询、申请公开、政民互动、自助办理等“一条龙”服务，努力为企业群众办好事、让企业群众更好办事。

　　着力完善智慧化管理平台。强化政府信息管理，依托省市“互联网+政务服务”数据集成优势，在“湘易办”“我的长沙”“飞梦雨花”APP中共享集成发布、智能查询、管理利用等功能，通过“网上办、掌上办、一次办”精准推送各类政府信息，让经营主体和居民群众获取信息更加便捷，让基层办事服务更加公开透明。

　　着力构建立体化公开体系。将政府门户网站作为政务公开的主要平台，综合运用政府公报、新闻发布会、报刊、广播、电视，以及“飞梦雨花”微信公众号、“雨花发布”微博号、“开放雨花”APP、雨花新闻网等新媒体方式，致力打造有影响力的政务新媒体，搭建整体联动、同频共振的立体政务信息传播体系，今年上半年共发布各类政府信息4万余条。

　　推动服务效能“三提升”，让政务公开渠道更多更广

　　提升信息发布“含金量”。围绕全区27万多户经营主体，搭建“区级2023年政务公开工作要点”专栏，及时发布更新省市区打好“发展六仗”特别是经济增长主动仗的有关政策和配套措施，开设“助企纾困”等栏目，集中公开区级重点领域、优化营商环境、减税降费、纾困帮扶企业信息，让政策直达企业、惠及企业。

　　提升民生事项“覆盖面”。为更好服务居民群众生产生活，重点细化民生领域信息公开，已更新发布2023年度义务教育、社会救助、食品药品、安全生产等29个领域基层政务公开事项目录，在“雨花区基层政务公开专栏”累计发布政务服务事项3252条、重大民生领域信息1320条。

　　提升政务开放“参与度”。结合“湘办走流程”，引入行风监督员检查机制，邀请党代表、人大代表和政协委员作为政务服务特邀监督员，主动查摆问题。组织开展“政务公开主题日”活动，先后推出72个不同主题的系列活动，48家部门单位、近万名雨花群众参与，实行“互动式”公开、“面对面”解读，进一步营造了全社会知晓、全社会评价、全社会参与的浓厚氛围。

　　聚焦政务运行“四环节”，让政务公开内容更全更实

　　“晒权力”，公开权责清单。推进行政权力运行公开，落实政府权责清单制度，主动公开权力清单、责任清单和负面清单，统一管理依申请类事项清单16523个，实现清单之外无审批，营造诚信守法的市场环境。

　　“晒政策”，解读惠企条例。完善重大政策解读机制，加强政策扶持通平台推广与使用，紧扣区委经济工作会议、区“两会”等重要会议，以及“三长制”、十大重点片区、十条重点产业链、十栋重点楼宇、湘商回归和来湘创业等，加大解读力度、加强权威发声。特别是扎实做好产业政策解读，积极推动惠企政策“免申即享”、快速兑现，帮助企业充分享受惠企政策红利。

　　“晒服务”，推广便民措施。聚焦经营主体和居民群众的关切，围绕园区、自贸雨花区块、跨域通办、企业项目个人“一件事一次办”改革等内容，及时发布和更新相关政策。推进“雨花市民之家”智慧化建设，实现预约办事、线上审批、无证明城市等智能化公开服务，让服务对象“一看就懂、一学就会、一次就好”，实现信息多跑路、群众少跑腿。

　　“晒成效”，提升监管效能。健全政务公开意见收集及配套舆情响应处理制度，深化政务服务“红黄牌”监督、“好差评”评价、“办不成事窗口”反馈等举措，通过征求意见箱、召开座谈会、第三方评估、网络征集等方式收集结果反馈，形成政务公开与行政权力的双链条闭合回环。