企业服务从“碎片化”走向“系统化”

绥宁“三清单一闭环”亲商助企

　　4月27日，走进绥宁产业开发区，湖南富田生物科技有限公司食用油生产线正全速运转。半年前还在为入规申报发愁，如今已成为重点培育的规上企业，“从政策解读到手续办理，全程都有专班服务。”公司负责人田湘祁感叹。

　　绥宁县创新“三清单一闭环”企业服务机制，通过政策精准推送、问题高效处置、梯度动态培育“三项清单”和全程闭环管理，让企业服务从“碎片化”走向“系统化”，实现服务的可持续性。

　　该县将各部门涉及税收、奖补、融资、扶持等方面的惠企政策，按5大类120条汇编成《惠企宣传册》，建立“线上+线下”立体化推送模式。县发改局通过组建“政策翻译官”队伍开展入企政策解读230余次，通过“邵阳送解优”服务码线上办理政策咨询2000余次。

　　该县建立企业诉求响应顶格推进工作机制，36名在职县级领导对口联系68家重点企业，通过干部入企、12345热线等五大渠道收集问题，严格落实处置标准，即简易问题3至7日响应，复杂问题挂牌督办、联合会商。截至目前，已组织163名干部走访68家企业，解决诉求难题27件。

　　为实现服务的可持续性，绥宁县创新构建“统一归集—分类办理—限时办结—督导督办—回访评价—复盘提升”的全流程闭环。每季度开展企业满意度调查，对未办结事项挂牌督办，召开复盘会优化流程。

　　新机制实施以来，绥宁县通过匹配税务、电力等大数据建立的动态监测系统，筛选出橙天影院等11家潜力企业纳入培育库，帮助沣城体育用品等3家企业成功升规入库，使得全县规上企业培育库扩容至12家。企业获得各类政策扶持资金较去年同期增长47.3%。

　　（文/郑丹枚 滕建新 于佳）