推行民情、访情、舆情、警情“四情”共享共治

武冈：创新激发基层治理活力

　　“血汗钱有了着落，感谢政府为农民工撑腰！”近日，武冈某项目农民工收到了工资支付承诺。此前，武冈市委网信办了解到该农民工反映的问题后，立即通过“四情”共享共治机制上报信息，当地主要领导靠前指挥，调度市住建局、人社局当天约谈项目各方负责人，不到24小时便妥善化解这起民生纠纷。

　　2025年，武冈市创新推行民情、访情、舆情、警情“四情”共享共治机制，破解基层治理难题。该机制覆盖群众来信来访、12345热线诉求、网络舆情、公安110接警等4大类民生诉求与社会治理事项，构建“信息集成、预警研判、协同处置、闭环管理”联动体系，让基层治理更高效、民生服务更有温度。

　　该市成立工作专班，打造“归集—研判—报送—交办—办理—督效”全流程闭环管理机制，建立“日报送、周分析、月讲评”制度，落实领导坐班接访、下沉接访、包案化解等七大机制，推动各类民生诉求“快接、快办、快结、快反馈”。

　　“高效的机制设计，让基层治理实现从‘被动应对’到‘主动服务’的转变。”武冈市委常委、政法委书记杨孟秋表示，“四情”共享共治让“类案”被控制在源头，实现从“解决一案”到“平息一类”的治理效果。去年，王城社区老旧小区住户反映小区改造的民生诉求，武冈摒弃碎片化修补模式，实施综合性改造，将该小区打造为全市改造标杆，形成可复制的老旧小区改造模式。

　　“四情”共享共治机制推行以来，武冈信访事项调解协议率上升至76.78%，热线工单平均办理周期缩短15%，成功解决疑难工单30件、妥善处置职能交叉类问题6个，总结固化社会治理创新经验5项，群众满意率提升至92%。

　　（文/昌小英 谭景梨 李红梅）