宜章 “一扇门”巧解“千家结”

　　今年来累计化解群众各类矛盾纠纷1478件

　　日前，郴州市宜章县玉溪镇河畔小区，一楼住户刘先生在装修时擅自拆除部分承重墙，楼上住户非常担忧，投诉至社区综治中心。在中心工作人员调解下，刘先生同意请专业人士恢复墙体结构，并签订安全承诺书。

　　今年以来，宜章县成功化解群众各类矛盾纠纷1478件。宜章县委政法委副书记陈友军介绍，得益于该县全面推进县、乡、村三级综治中心规范化、实体化建设，矛盾纠纷实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　记者在县综治中心看到，400余平方米的办公区域，设置“一厅三区五窗口”，整合诉讼、检察、公共法律服务、信访等资源，联动8名常驻、12名轮驻人员及社会组织，建立“中心吹哨、部门报到”机制，通过“一扇门”巧解“千家结”。该县还引入律师、好人等力量，形成“专业+心理+好人”解纷格局。针对医疗、婚恋家庭、劳资等重点领域，组建20个行业性专业性人民调解委员会，打造专业化调解品牌矩阵。

　　前不久，宜章家德物业公司因27户业主欠缴物业费将其诉至法院，法院委托综治中心进行调解。中心部门联动统筹司法调解委员会、住建局等多方力量，促成双方达成共识。

　　该县还依托“湖南省矛盾纠纷多元化解平台”等，以“警情、访情、线情、网情、诉情”为五大抓手，织密全域覆盖的矛盾风险感知网络。通过110报警分流非警务纠纷、入户走访排查与群众信访收集“访情”、12345热线归集社情民意“线情”、线上平台监测舆情“网情”、汇总各乡镇各部门调解动态“诉情”，实现对各类矛盾隐患的全方位、动态化监测，确保风险早发现、早预警。

　　（文/罗徽 杨红梅 王树军)