望经组〔2018〕4号

为贯彻落实党的十九大精神,积极响应区委、区政府“产业发展突破年”活动,结合区重点企业五大帮扶服务行动方案,发扬“店小二”服务精神,助推全区工业企业转型升级,稳步发展。经局党委研究,决定在全局开展“当好店小二、做好服务员”主题活动。为扎实有效开展好该项工作,特制定如下实施方案。

一、服务内容

全面梳理全力服务企业在融资担保、人才引进培训、创新驱动、政策扶持、办事审批、减税减负、配套设施完善、产品营销等方面的迫切需要,争取一站式审批、全程式代管、跟踪式联系、保姆式服务分层次协调解决企业困难问题,构筑“亲”“清”的政商关系。

二、服务对象

区内年纳税500万以上的工业企业和在建工业企业(见附表)。

三、实施步骤

1.制定方案,动员部署(5月上旬)

召开专题动员会议,进行统一部署;制定重点工业企业精准对接服务行动实施方案,明确具体的联系企业、责任人员和工作要求,建立重点企业帮扶联系制度。

2.走访企业,收集问题(5-6月)

以科室为单位,机关干部职工对所联系的企业组织开展入企上门服务工作,了解企业发展现状,宣传惠企政策,重点收集企业生产经营和发展过程中存在的困难和问题,及时按共性和个性问题进行分类汇总。

3.精准服务,解决问题(7-11月)

对收集的企业困难和问题认真研究,制定解决方案。企业提出的问题中能及时解决的要及时办结;一时难以解决,办理进度时间较长的要向企业及时告知办理进度;超出区内政策范围,区内无权限解决的问题要及时向企业做好解释工作并说明其原因。

4.总结归纳,考核评估(12月)

局党委将对全体干部职工开展“企业精准对接服务”活动情况进行认真总结,推介和表彰先进典型。对在这次活动中不作为、乱作为、企业反映不好的机关干部职工提出严肃批评,并将这次活动情况与机关干部职工年终考核挂钩,作为其年终考核重要依据。

四、工作要求

1.加强领导,落实责任。成立区经信局“当好店小二、做好服务员”重点工业企业精准对接服务活动工作领导小组,由局长黄建平任组长,副局长佘君武、李玲、陈涛任副组长,各科室长为成员。领导小组下设办公室,由联系分管重点企业联系帮扶工作的副局长兼任办公室主任。建立干部职工联系企业制度,每名干部职工联系2-4家企业,实施常态化的调查研究、沟通交流和联系帮扶,及时掌握企业的生产、经营动态,并建立联系企业详细台账,对企业提出的问题列出清单,及时解决或答复。组长统抓,分管领导分抓各分管的科室,各科室长负责本科室干部职工对此次活动方案的落实情况。

2.联动协作,精准服务。各联系企业的人员深入企业调研走访帮扶,收集企业困难问题,凡涉及本局职能职责的要主动作为,协调解决。各科室之间要协同配合,形成合力,不得相互推诿,对其他科室人员需本科室协调解决的企业困难问题要主动沟通协调帮助其解决。困难问题涉及政府其他部门的要整理后交由领导小组协调解决。各联系帮扶人员要摆正“店小二”的角色定位,练就“店小二”的心明眼亮,做到“店小二”的手勤脚快。让“店小二”多跑腿,让企业少走路,使企业发展顺心,做到不叫不到、随叫随到、服务周到。与此同时,坚持一周一联系、一月一走访、一季一汇报、年终一总结,切实为企业服好务,解决企业困难和问题。

3.严格督查,务求实效。局党委及时进行效能监察,及时了解工作动态,掌握工作进度,督促解决问题,推动工作开展。对每位联系企业人员走访企业情况、收集问题情况、企业满意程度等进行综合评价,痕迹化管理;对工作突出、成效明显的予以表扬,对服务企业不优、工作不力的,按程序严格实行追责问责。 

中共长沙市望城区经济和信息化局委员会

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