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发文日期：2020-08-24
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7月份,全省各级12345热线共接听群众来电470869通,受理各类诉求460952件(含网站、“两微一端”等渠道诉求件),办结461817件。
7月的群众来电中,咨询类209816通,占比44.56%;求助类125668通,占比26.69%;投诉举报类68776通,占比14.61%;意见建议类3680通,占比0.78%;其他类(表扬、批评、骚扰电话等)62929通,占比13.36%。
7月份,全省12345热线群众诉求量前十位的是人力资源与社会保障类、社会治安类、城市管理类、金融商贸财经类、城乡规划建设及房屋土地类、生活服务类、社会服务类、交通运输管理类、资源环境类、科教文体宣传类,具体情况如下:
