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发文日期：2020-05-19
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近日,常德澧县市民来电反映:自己1月份在广东做了眼部手术,出院时因疫情无法及时返回澧县,延误了申请医保报销的时间,希望相关部门能视情况协助办理医保报销。
常德市12345热线受理该诉求后,第一时间交办澧县政府进行办理。经调查,该市民1月份在广州市某眼科医院进行住院治疗。澧县人民医院医保报销窗口工作人员已于来电当日受理该项报销业务,并将报销单据打印给报账人,报销费用已于十个工作日内到账。“我反映的情况得到了快速处理,工作效率很高,为你们点赞!”回访时,市民表示对12345热线处理事件的速度和结果都非常满意。