半天！——这是东佳电子有限公司办理不动产权证书的时间。临武县的企业服务专员精准对接有关部门开启绿色通道后，将原本的法定办结时间5个工作日，缩短至0.5天。

　　无独有偶。湖南联亿机电有限公司反映，在电子地图上无法导航定位到公司。同样是企业服务专员迅速赶赴现场，帮助企业进行地图定位、拍照、上报，解决了企业的难题。

　　郴州市实施企业服务专员和项目服务专员制度以来，类似的例子还有很多。湖南柿竹园有色金属有限公司反映有一笔奖补资金未拨付，问题交办后不久就办理了拨付手续，资金顺利到位；湖南生平米业股份有限公司反映企业扩大再生产、研发资金短缺，我市相关部门积极帮助企业争取项目支持，为企业成功申请省级标杆企业补贴项目400万元；桂阳家兴新型材料有限公司反映员工出行不方便，桂阳县交通运输部门同样第一时间响应，调整园区1号、2号公交专线循环运行，分别对接城区2路、5路公交车终点站，让园区企业员工出行更便利……

　　全市3125名服务专员累计上门服务次数18092次，累计发放政策汇编10000余份。全市共收集汇总问题清单6批次，企业反馈困难问题（包括请求事项）累计3216个，已解决问题3120个，问题解决率97%。

　　不仅如此，郴州市还创新实行了联企服务打卡制。线下，企业和项目施工现场，企业服务专员和项目服务专员公示牌醒目；线上，利用“郴企通”小程序，企业服务专员可登记注册，在线打卡并上传信息问题。目前，网上平台累计导入企业3308家，服务专员打卡记录4912条，走访记录3052条，收集问题诉求591条。同时，“郴企通”小程序还能进行满意度调查。目前，企业对服务专员的联企帮扶及问题解决情况的满意度达90%以上。

　　（文/黄婧雯）