6月10日，娄底市委常委、副市长何锋到市政务服务中心交通业务窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动。

　　在市政务服务中心，何锋听取交通窗口工作人员汇报有关从业人员资格证换发以及道路运输高频政务事项“跨省通办”流程，仔细询问网上信息传输速度、货运车辆网上年审流程、电子证照便利程度以及群众满意率等问题，并以企业群众和工作人员身份深入业务窗口，体验资格证换发流程，通过以“亲身办”“陪同办”等形式，分析在交通系统便民服务中存在的难点、堵点问题，并以群众视角给予合理化意见和建议。

　　何锋指出，“放管服”改革要结合群众办事实际诉求，着力简化办事流程，节省群众时间与资金成本，切实提升办事效率。要顺应时代改革步伐，加快补齐短板，努力优化营商环境，提升暖心温馨的服务品质。相关职能部门要加大政策宣传力度，广泛提升便民利民举措知晓度，真正把“跨省通办”“一网通办”落到实处，进一步提升群众的体验感、获得感和幸福感。

　　（文/贺杨依依 刘岱文 陈利）