“走流程、解难题、优服务”，5月20日，龙山县委书记时荣芬走进市民之家，分别以办事群众和工作人员两种身份，走进大厅，体验办事流程，找出“堵点”“痛点”。

　　5.20谐音“我爱你”，在市民之家民政窗口，前来办理婚姻登记的情侣接踵而至，上午9点已成功办理近50对新人的婚姻登记。

　　时荣芬遇到民安街道的田姣姣与男友前来办理婚姻登记。“你们好，是来办理婚姻登记的吧，请先填写申请结婚登记声明书”时荣芬以工作人员身份，仔细核对双方提供的资料，介绍婚姻登记流程，引导他们办理婚姻登记，不到10分钟，流程全部走完，事项办结，时荣芬为他们颁发了结婚证，祝他们新婚快乐、白头偕老。

　　来到税务窗口，时荣芬以办事人员身份与纳税人一道完成取号、受理、审核、办结等全部流程，并密切关注服务细节和体验感受，询问流程运行情况，认真听取办事群众意见建议。从预约到办理完结，不到7分钟就顺利完成纳税业务，纳税人员开心的说：“现在到窗口办理业务很快就能完成，办事效率得到了很大的提升，感谢政府对我们纳税人的关心”。

　　时荣芬说，近年来，龙山县纵深推进“放管服”改革，着力提升营商环境，群众满意度、幸福感不断提升。时荣芬要求，要持续转作风、优服务、创一流、求实效，着力营造一流营商环境；要提高政务服务能力，提升为民服务实效，优化审批服务流程，拓展政务服务渠道，打造优质高效的政务服务环境；要紧盯痛点堵点难点问题，重点突破，推动龙山营商环境持续优化，助力龙山经济社会高质量发展。

　　据了解，近年来，龙山县高度重视放管服改革，持续优化营商环境，全面推进政务服务“四个一”改革，实现政务服务事项一体化平台办理、办事只进“一扇门”、“一窗办多事”、“一件事一次办”，并在全州率先将一体化平台延伸到全县397个村（社区），实现电子政务外网全覆盖，率先将“一件事一次办”小程序嵌入“龙山政府服务”微信公众号，网上可办率达99.9%。此外，龙山县市民之家还设置“跨省通办”综合受理窗口，与湖北来凤互设窗口、互派人员、异地办件、线上审批。目前能受理1300项跨省通办事项，湖北来凤县能受理龙山的1400余个事项，这个窗口的设置也得到了两县群众的好评。

　　（文/喻紫薇）