缴费、开票一窗办理，服务群众更快捷

——常宁市扎实开展“走流程、解难题、优服务”行动，及时发现问题、整改问题

　　“现在营商环境越来越好了，办事流程非常顺畅。”说起最近在常宁市政务中心的一次办事经历，周女士发出了由衷的感慨。

　　近期，常宁市政府班子成员和相关职能部门负责人走进常宁市政务服务大厅，以工作人员身份坐窗办、陪同办，扎实开展“走流程、解难题、优服务”行动。

　　4月29日，常宁市委副书记、市长罗卫华以工作人员的身份出现在政务服务大厅。他为周女士办理增值税增量留抵退税业务，从资料审核、退税数据确认、后台审核，到业务办结，整个流程仅3分钟左右。随后，罗卫华又陪同市民廖先生和周女士全程体验了不动产转移申办流程，不到半小时，便让他们成功领到了不动产证。这次热情、周到、高效的办事体验，让周女士和现场群众称赞不已。

　　针对“走流程、解难题、优服务”行动中发现的问题，常宁市政府组织各职能部门召开专题会议进行通报和调度。对于办事群众只能通过农商银行窗口缴费，且缴费、开具发票需要多层跑、多窗跑的问题，常宁市政府要求政务中心立即整改，引入多家金融机构，并提供缴费二维码，让办事群众可以通过扫微信、支付宝和云闪付等实行线上缴费，实现快捷高效服务。同时，就政务中心监督管理难、责权不匹配、窗口授权不充分等问题也作出了相应决定，并安排市政府督查室持续对“走流程、解难题、优服务”行动开展情况、整改落实情况进行回访。

　　接到整改任务后，常宁市行政审批服务局立即行动，与农商银行协商开通了二维码缴费功能，实现了缴费、开票一窗办理。同时，该局同金融机构和相关职能部门加强协调，力争在5月底前完成整改任务。

　　（文/ 罗文鹏 周乐天）