4月28日，醴陵市行政审批局在醴陵市民中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。

　　活动现场，市行政审批局党组书记、局长彭秋生先后在企业开办“一窗通办”、公积金等窗口，分别以办事群众、工作人员两种身份，全方位了解办事流程、全流程体验办事感受、全身心听取群众意见，通过坐窗受理、实际办理、流程体验等，详细了解了办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况，排查了“一次性告知制”是否到位、材料是否清晰齐全、填写是否规范易懂、办事时间是否压缩到位等群众最关心的问题。通过角色转换、身临窗口、自查不足，了解换位体验办事情况的同时，强调优化服务流程，以体验促优化、促提升。

　　下一步，市行政审批服务局将继续以“走流程、解难题、优服务”行动为契机，不断完善工作机制，全面梳理总结“走、解、优”行动过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，进一步转变工作作风、优化办事流程、提高工作效率，进一步加强队伍建设、规范政务服务大厅管理，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”。

　　（文/陈洁）