4月24日，株洲市行政审批服务局党组书记姜衡湘来到株洲市民中心“建投综合窗口”，以“坐窗办”的形式，登录办事平台，亲身体验办事流程。

　　全面部署“走流程、解难题、优服务”行动

　　为贯彻落实4月8日省政府关于开展“走流程、解难题、优服务”行动的会议部署和市政府主要领导的批示精神，结合株洲市推行“一把手走流程”活动，4月24日，市行政审批服务局召开专题会议，就“走流程”行动进行安排部署。局领导班子、各科室负责人和智慧城市发展中心相关负责人参加会议。

　　会上，党组成员、副局长欧阳政从主要任务、工作内容、完成时限等方面详细解读了《株洲市行政审批服务局落实“走流程、解难题、优服务”行动的工作方案》。

　　市政协副主席、局长程轶辉表示，作为株洲市“首创”的一项创新工作举措，我们一定要把“走流程”工作用心用情的做细做实，要沉浸式的进行换位体验，着力发现问题，着力整改问题，着力优化流程，争取发掘更多好的经验和做法，不断擦亮这一工作品牌。

　　局党组书记姜衡湘强调，株洲市的“一把手走流程”工作得到了省委主要领导的首肯，并要求在全省复制推广。全局上下要认真对照工作方案要求，高质量高标准的完成好“走流程”行动。作为牵头单位，还要加强与省局的对接和沟通，同步统筹协调好市民中心各进驻窗口单位积极开展此项工作。

　　现场解决企业“线上申报”难题

　　会后，局党组书记姜衡湘第一时间前往市民中心的“建投综合窗口”，全面体验办事流程。

　　“我们是联诚集团的办事员，公司电脑上传不了资料，请问您这里能帮忙解决吗？”姜衡湘在窗口体验过程中刚好遇到前来寻求“帮助”的联诚集团工作人员。

　　在询问了办事人员的具体困难后，姜衡湘熟练的操作省工改办事平台，并顺利帮助企业完成了工程建设项目联合验收线上申报流程。

　　“贵公司电脑上传不了资料应该是使用的浏览器与省工改系统不兼容造成的，建议回去后换个浏览器再使用，后续还有问题的话，我们会指派相关技术人员帮你们处理。”姜衡湘在帮企业解决了问题后向办事人员回复。

　　在整个体验过程中，局党组书记姜衡湘还发现了“线上申报资料上传速度过慢”“电脑与办事平台不匹配”等问题，并要求相关负责人将收集的问题以及相关工作建议及时向上级有关部门反映，尽快解决企业办事的“痛点”“难点”。

　　（文/杨清）