5月11日，湘西州委副书记、州长龙晓华以“办事人员”的身份来到州政务服务中心，登录办事平台，全面体验办事流程，以实际行动落实“走流程、解难题、优服务”行动。

　　湘西州委常委、常务副州长刘珍瑜参加活动。

　　走进州政务服务大厅，龙晓华来到“互联网+政务服务”自助机旁，陪伴某人力资源公司职工在线办理续保申报业务，详细了解了办理流程、结果反馈等情况。随后，龙晓华来到二楼州工程建设审批综合窗口，与某医院工作人员一起申报洗衣房建设项目，对办理过程中发现的“堵点”“痛点”问题，提出了改进措施和意见建议。

　　龙晓华指出，开展“走流程解难题优服务”行动，是践行以人民为中心的发展思想、积极回应群众期盼的内在要求，是推动高质量发展的现实需要。各级各部门要把省委省政府对“放管服”改革和优化营商环境的要求落到实处，从人民群众需求出发，推动政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，切实让老百姓看到变化，增强获得感和满意度。要强化责任担当，以刀刃向内、自我革命的决心和勇气，切实加大“放管服”改革力度，取得让企业和群众更加满意的改革成果。要坚持问题导向、需求导向、目标导向，创造性开展工作，从本辖区本行业实际出发，针对性解决市场主体和群众关切。要强化督查调度，不定期开展明察暗访，及时通报情况，及时推广成熟经验和典型做法，凝聚形成深化改革、优化环境、服务招商、促进发展的强大合力。

　　（文/符晓鸣）