5月9日上午，益阳市人民政府副市长罗晓皓以办事群众和工作人员的身份，走进市民服务中心政务服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”行动，全面体验办事流程和服务，亲身感受企业和群众办事的难点、痛点和堵点、推动流程优化，全力提升政务服务水平。

　　在政务服务大厅医保专区，罗晓皓以“陪同办”的形式，实地体验医保业务经办流程。现场陪同一名退休职工办理异地就医备案事项，在办理过程中不时询问参保群众业务办理感受、意见和建议，了解办理所需材料和时限，全程体验办事流程是否顺畅，办理材料是否精简，办理时限是否快捷。

　　罗晓皓指出，要聚焦医保服务等高频事项、重点业务，精准梳理经办服务事项，大力倡导高频事项的“提速办”“方便办”“一网通办、就近办、跨省通办”;要针对流程不畅不优的环节，形成问题清单、需求清单、解决整改清单，建立工作台账，逐个逐项解难题;要推动办事流程再优化再改造，办理时限再精简再压缩，全面提高服务水平，在为民服务上办实事、解难题，切实为广大办事群众提供优质高效的便民服务。