5月6日，益阳市副市长邓曙光带队来到市政务服务大厅的市场监管服务窗口，开展“走流程、解难题、优服务”行动，零距离查找群众办事“难点”和政务服务“短板”，为办事群众当起了“陪办员”。市市场监管局党组书记、局长朱崇文一同参加。

　　市民殷女士准备申请新开办企业审批，邓曙光从递交资料、窗口受理、后台审批、统一出件，到营业执照、公章、税控设备、发票、社保登记等各相关服务，陪同殷女士办完了企业开办“一窗通办”相关手续，前后不到70分钟。

　　“以前企业开办要跑很多个部门，现在一个窗口一次性能搞定，节约了不少时间，也方便了很多。”前来办事的群众纷纷表示，企业开办“一窗通办”提高了办事效率，优化了服务水平，真正做到了让群众少跑腿、让数据多跑路。

　　在陪同办理的同时，邓曙光还细心询问市民业务办理感受、意见和建议，了解群众“急难愁盼”，并认真察看了窗口设置和审批服务情况，详细了解企业开办流程、所需资料、办理时限等内容，对窗口服务作风、工作效率进行把脉，现场研究对策，做到“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”，全面提升行政审批服务质效。

　　邓曙光强调，要把“走流程、解难题、优服务”行动作为优化营商环境的重要抓手，奔着问题去，带着感情走，通过流程体验和全面体检，及时发现体验事项存在的问题并整改到位，不断提高办事效率和服务质量，打造高效的政务环境，确保“走”出工作实效。

　　据了解，益阳市制定了全市各级领导干部“走流程、解难题、优服务”行动的实施方案。下一步，市市场监管局主要负责同志和班子成员，将采取“模拟走、帮代走、陪伴走”的方式，深入开展“走流程”行动，切实找到企业群众办事中的堵点，找准症结、优化流程，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境。

　　（文/张丹琳 黄琳）