5月7日下午，湘西土家族苗族自治州人民政府副州长、州公安局局长周燕飞，到湘西州政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，州行政审批局副局长李拥平、州政务服务中心主任穆英，州公安局警令部、人境支队负责人参加活动。

　　在州政务服务中心大厅，周燕飞认真察看疫情防控措施落实情况，听取州政务服务中心工作情况汇报，现场观摩、体验综合区的自主机服务功能。在公安窗口，周燕飞详细询问了解公安政务服务事项办理情况，全流程观摩群众办理出入境证照事项，并围绕进一步强化疫情防控措施，优化精简办事流程、快捷方便服务群众、持续树立良好形象等进行调研，提出了具体工作要求。

　　周燕飞指出，政务服务中心是开展便民服务的重要窗口，是优化营商环境的前沿阵地，事关党委政府形象，事关群众切身利益，事关经济社会发展，公安机关要始终将人民群众放在心中最高位置，坚决落实中央、省、州系列决策部署和工作要求，紧紧对标全州优化政务服务环境攻坚行动，带头改进作风、强化措施、创先争优，全面补短板、强弱项、扬优势，全力把公安窗口建成群众满意、党政放心、社会认可的坚强前哨，全面展示人民公安为人民的良好形象。

　　周燕飞要求，要深化为民服务理念，不断提升群众办事满意度。政务窗口是直接服务群众、联系群众的重要平台和桥梁，公安窗口工作人员要把群众的事情当成自己的事情来办，用心用情做好暖心贴心服务，积极回应群众期待诉求，不断提升群众办事便利度，持续增强群众的获得感、幸福感。要深化放管服改革，不断优化办事流程。要聚焦“一件事一次办”“最多跑一次”以及“网上办、就近办”等政务服务要求，及时梳理政务服务过程中“痛点”“堵点”“难点”，出台一批便民利民措施，不断优化完善办事流程、运行机制和服务标准，积极探索建立政务服务首接首办责任制，不断提升政务服务质效。要坚持高标准严要求，不断强化政务服务窗口建设。要以作风优良、业务精通、服务周到、工作高效为目标，选优配强公安政务服务窗口工作人员，以最高标准、最严要求，积极争创一流示范窗口，以高质高效的政务服务，为湘西经济社会高质量发展贡献公安力量。

　　(文/张明 张红军)