4月21日，岳阳市行政审批局负责人在黄沙街镇和谐村便民服务中心，以普通工作人员和办事群众的身份，到一线办事窗口体验办事流程。

　　记者在现场看到，岳阳市行政审批服务局负责人进行线上、线下残疾证办理审批走流程，实地体验登记认证、残疾证办理等办理事项全过程。

　　根据省市统一安排部署，日前，岳阳县启动“走流程、解难题、优服务”行动，并将在为期两个月的时间里，聚焦全县重点部门高频办理事项，重点围绕幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等民生工程，着力解决医保、社保、户籍、就业、就学等政务服务和水、电、气、网等公共服务事项中的堵点难点痛点问题。

　　据了解，各相关单位和部门以办事群众、工作人员两种身份，进窗口、走流程、跑系统、入基层，全面体验办事服务，目的在于通过“走”的方式，找准“难”的症结，以促进政务服务标准化、规范化、便利化水平全面提升，持续优化营商环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。

　　（文/熊佳 李佳琦）