5月5日下午，区委书记黄志文前往区政务服务中心大厅开展“走流程、解难题、优服务”活动，调研指导优化营商环境和便民工作。区领导文建军、谢东斌参加活动。

　　在进入区政务服务中心大厅前，黄志文一行体验并了解了目前常态化疫情防控工作落实情况，随后来到区发改局、重点（园区）项目、区市场监督管理局、区人社局等窗口，与工作人员沟通交流，详细了解了各窗口办事事项、审批环节、办理时限等情况。在区市场监督管理局企业开办专窗前，黄志文转换身份、变换视角，以普通群众身份体验了取号、叫号、受理、自助办理等环节，在办事大厅，黄志文还向在场群众询问“办理什么业务、流程是否方便”等，深入了解群众“急难愁盼”，对窗口服务作风、工作效率进行把脉，零距离查找群众办事“难点”和政务服务“短板”，并现场研究对策。

　　黄志文强调，政务服务中心是服务群众的最前沿，虽是小窗口，却关乎大民生，一定要着眼于群众的需求，进一步整合部门职责，延伸服务链条，实现行政审批标准化、流程化、透明化，各项职能授权到位；窗口工作人员要把为民办实事放在心中，站在企业和群众的角度想问题，减环节、减流程、减时限，应做尽做；要持续改进工作作风，加强队伍建设，不断提升业务人员综合素质和服务质量，推动办事流程更加高效便捷，不断提高企业和群众的获得感和满意度。

　　随后，区委书记黄志文带队到飞天山镇飞天山村开展“心连心、面对面”干部下访解难题、为民服务办实事活动。区领导黄斌参加活动。

　　2015年飞天山村瓦窑坪组开展了新农村建设，集中联建64户，原通村公路也计划配套升级为6米宽的沥青路，但因多方原因一直未硬化。如今，漂亮的新房盖好了，可房屋前这不足700米道路却坑坑洼洼，成了当地村民的一块“心病”。

　　来到飞天山村瓦窑坪组，黄志文实地察看了周边住户情况，与相关单位、部门负责人对该道路目前现状及困难进行了分析研判，并对有关设计方案的可行性进行了深入探讨交流。黄志文要求，各级领导干部要坚持以人民为中心的发展思想，始终站稳群众立场，扎实开展好“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动，真心实意解民忧、纾民困、惠民生、暖民心。要按照属地原则和谁主管、谁负责的原则，把老百姓的事当做自己的事来做，靠前服务，主动服务。要进一步提高办事效率，帮助群众解决一些实际困难，多做一些暖人心、得人心的好事。相关单位要用最短的时间优化完善设计方案，尽早开工，倒排工期，早日完成道路改造，为周边居民的便捷、安全出行提供坚强保障。