为持续巩固党史学习教育成果，深入践行“我为群众办实事”实践活动，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力，日前，省政府办公厅印发方案，在全省开展“走流程、解难题、优服务”行动，湘西州积极抓好落实。

　　结合“思想大解放、机关走在前”主题党日活动，4月19日，州行政审批服务局党组书记、局长陈晓龙带领全体班子成员和干部职工深入基层开展“走流程、解难题、优服务”行动。

图为局党组书记、局长陈晓龙（左二）以办事群众的视角在村便民服务大厅“走流程”

　　本次“走流程、解难题、优服务”行动，聚焦基层群众“急难愁盼”事项，大家以办事群众的视角走进吉首市矮寨镇坪郎村便民服务中心、矮寨镇政务服务中心，通过“模拟走、帮代走、陪伴走”的方式，从注册登记、填写填报、提交申请、等待结果，全程体验办事流程，切实了解群众办事遇到的问题和改进需求，倾听一线工作人员的意见建议，详细做好记录。

图为州行政审批服务局在矮寨镇坪朗村开展“走流程、解难题、优服务”行动

　　陈晓龙在模拟办事群众“走流程”后，对“解难题、优服务”提出了要求。他要求，要深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，要着力解决当前政务服务中仍然存在的“难点”“堵点”“痛点”，进一步优化办事流程、提高办事效率；要加强“互联网+政务服务”一体化平台的建设应用，着力解决系统不对接、数据难共享、“二次录入”等疑难杂症；要进一步提升政务服务能力和水平，要加快实现线下“只进一扇门”和“一窗受理”，线上“一网通办”和“跨域通办”，让更多的事项“一件事一次办”。

　　州行政审批服务局也将以此为新的起点，深入开展“走流程、解难题、优服务”行动，确保活动取得实效。