4月19日，湘西土家族苗族自治州龙山县行政审批服务局召开“走流程、解难题、优服务”行动安排部署工作会议，积极推动该项工作落实落地。

　　会议集中传达了4月8日省政务管理服务局召开的视频会议精神，组织学习了《湖南省“走流程、解难题、优服务”行动方案》，并就该项工作进行了安排部署。

　　会议指出，开展好“走流程、解难题、优服务”行动，要抓出龙山特色。要结合龙山县“局长双体验”活动方案，开展好富有龙山特色的“走流程、解难题、优服务”行动，县政府主要负责人和分管负责人，县直单位主要负责人和分管负责人，行政审批局班子成员，都要分别以办事群众和窗口工作人员两种身份，通过模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，聚焦高频事项、群众“急难愁盼”事项和重点难点事项，走完办事全过程。要强化责任落实。杜绝形式主义和官僚主义，制定领导干部走流程时间安排表、活动体验记录表和问题整改表，通过“领导干部走流程”亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，进一步推动政务服务提质升效，打造“办事不求人”的一流营商环境，确保活动取得实效。要加强宣传引导。充分利用各类新闻媒体大力宣传报道，在微信公众号、视频号、抖音号每天跟踪采访，记录体验过程，让广大人民群众成为此项活动的参与者、受益者和重要监督力量。

　　（文/林敏）