“一次性告知需要哪些材料?”“每年审批退休资格的业务量大概有多少?……”5月30日，省人社厅党组书记、厅长唐白玉带领厅政务服务专班开展“走流程、解难题、优服务”活动，在省政务大厅人社服务窗口，分别以办事群众、窗口办事员的身份体验养老保险办理流程。厅党组成员、副厅长吴开明，省社保中心党委书记、主任王焕军陪同参加。

　　唐白玉来到职工正常退休申请窗口，详细询问了职工正常退休申请事项办事流程，仔细翻阅了参保人员信息，逐一了解参保人员信息确认、领取基本养老金资格确认、退休证审核发放等各项业务。“参保人员的关键信息有哪些?审核时以哪里信息为准?是否可以推广全流程网上办理?当前还存在哪些‘堵点’‘难点’?”在“走流程”过程中，她以亲身体验和感受，与工作人员实时交流探讨，研究改进工作。

　　据了解，此次活动是省人社厅深入贯彻落实省委、省政府有关工作部署，推进办事流程再造和“一网通办”的重要环节之一。截至目前，省人社厅已有多位厅党组成员以“走流程”为抓手，聚焦高频事项和群众“急难愁盼”等重点难点事项，从源头优化办事流程。同时，在省政务大厅设置“为民办实事”绿色通道，对群众反映的突出问题由分管厅领导领办，建立台账逐一销号，持续强化行风建设，提升便民服务水平，推动“五型双一流”机关建设落到实处，把“人社人为人民”的服务品牌擦得更亮。

　　（文/王钟莞 巩如泉）