“湘易办”超级服务端作为湖南省重点民生实事项目，是湖南省全力打造的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口，优化营商环境的总平台，建设数字政府的总引擎。通道县委、县政府坚持把抓好“湘易办”APP推广应用作为当前一项重要政治任务，强化组织领导、宣传推介和服务督导，让“湘易办”真正成为政务服务的“掌上一窗”，让人民群众在“放管服”改革中感受到更多的幸福感和获得感。

　　强化组织领导，精心安排部署

　　县委、县政府高度重视，把“湘易办”APP推广应用作为一项重要政治任务，精心部署强力推动。一是高位谋划推进。紧盯工作任务目标，详实制定全县“湘易办”APP推广应用方案计划，成立县、乡镇、村三级“湘易办”APP推广应用工作领导小组，建立工作专班，实行“一天一汇总、两天一调度、三天一通报”，全力推进工作落地落实。二是全面动员培训。召开全县动员会议、政府常务会议、专题调度会议，及时传达学习相关文件精神，有力实施调度。组织各部门、乡镇、村组业务培训3场次，人数达300余人，通过全方位发动、高密度发声，让推广行动热起来，让干部群众动起来。三是压紧压实责任。将“湘易办”APP推广应用情况纳入今年政府重点工作督查内容，切实压紧责任，倒逼工作落实。目前，全县已注册用户102480个，占全县常住人口的52％，企业和群众通过“湘易办”超级服务端申请办件达1000余件。

　　强化宣传推介，营造浓厚氛围

　　注重“线上＋线下”相结合，多形式、多角度、全方位加强“湘易办”APP推广应用，不断扩大影响力和知晓度。一是线上专栏推广。依托县政府门户网站、县电视台、微信、抖音等媒介，强势宣传推广“湘易办”APP应用。同时，发送手机推广信息3万余，将APP注册视频发到村（社区）微信群，充分调动群众积极性，快速搭起应用推广“直通车”。二是定点集中推介。结合法制宣传，在县城人员集中区域进行设点宣传；利用乡镇赶集日时机，开展下乡宣传；各乡镇根据工作任务，拉横幅、贴海报，持续加强“湘易办”APP宣传推广。累计发放宣传资料5万余份、悬挂横幅标语200余条。三是营造氛围推动。精心制作了宣传片、三句半、侗语广播，利用“村村响”实时侗汉双语实时播放。同时，全面动员广大党员干部，利用微信群、朋友圈开展“亲情宣传”，推广氛围持续“升温”，全面提升群众对“湘易办”APP的知晓率、注册率。

　　强化服务督导，推动工作落实

　　围绕时间节点和工作目标，强化服务指导和跟踪督导，倒排工期，全力以赴推动“湘易办”APP推广应用工作落实。一是当面“一对一”服务。在机关企事业单位、政务服务大厅等地，积极向前来办事群众宣传，当面“一对一”下载安装、注册和使用“湘易办”APP，耐心讲解便民缴费、就医、交通出行、社保、电子证照等功能，提升群众办事过程的满意度、获得感。二是上门“手把手”指导。充分发挥乡村振兴“四支队伍”及联村后盾单位力量，采取“敲门行动、上门服务”方式，深入田间地头、村寨角落向广大群众宣传介绍“湘易办”APP功能，“手把手”指导群众下载注册体验使用，确保群众愿用、会用、爱用。三是落实“点对点”督导。将“湘易办”APP推广应用工作纳入重点督查内容，县委、县政府督查室采取定期督查方式，积极深入各部门、各乡镇督促指导；落实县级领导联乡联村制度，强化督导调度、通报曝光，全面压紧工作责任，推进工作落实。

　　（文/吴利勇 石政权）