今年以来，湖南省怀化市芷江县全力以赴打好优化营商环境持久战，高效推进“湘易办”超级服务端推广应用，政务服务“指尖能办”“掌上好办”水平全面提升。14个县直部门梳理发布惠企政策35个，极速办理惠企事项19件，兑现奖补资金604万元，减免税费3800余万元，惠及企业12家，企业、群众幸福感成色更足，获得感持续增强。

　　精细谋划，多方联动“聚合力”

　　为做好“湘易办”超级服务端推广应用，芷江县高位谋划，集全域之力推进各项任务落细、落实。

　　龙头驱动“定向”。该县将“湘易办”超级服务端推广应用纳入县委、县政府为民办实事年度重要工作。县党政主要领导分别就该工作高效推进做出要求，县分管领导多次组织研究和调度，现场交办任务，协调工作推进。

　　突出细节“画图”。3月29日，出台《芷江侗族自治县推进“湘易办”超级服务端推广应用方案》，将任务分解到相关县领导，责任细化到部门、到乡镇、到个人；认真梳理省、市、县级各类惠企政策兑现事项，首批确认上线“湘易办”事项39个，优化流程图3个，确保相关惠企政策从“纸上”落到“地上”。

　　成立专班“作战”。成立了由县政府办总协调，县政务服务中心等37个部门和18个乡镇共同参与的工作专班，明确分管领导、专干155名，形成了乡镇、部门“一把手”牵头，分管领导具体抓，全体干部职工共同参与的工作格局。

　　全面覆盖，创新举措“激活力”

　　为使“湘易办”影响力进一步扩大，芷江县多维发力全覆盖推进客户端“进企入户”。

　　“线上”“线下”全链推。该县紧紧依托县政府门户网站、芷江电视台、抖音、微信等媒介，结合刷写标语、树立展板、开通广播等传统方式，开启推广运用直播10余次，发送推广信息20000余条，推广氛围持续“升温”。

　　依托热点联动推。结合乡村振兴“五个到户”“万人联万企”大走访等重点工作，广泛发动干部群众、产业工人参与客户端推广运用；同时利用赶集日、政务公开主题宣传日等时机，走上街头、进入社区、深入田间广泛宣传，截止目前，全县共发放各类宣传资料4万余份，用户注册达6万余人次。

　　直插“一线”纵深推。以调查研究助力应用升级。5月9日，该县政务服务中心、人社局、税务局等14个部门联合深入县产业开发区，调研惠企政策宣传落实情况，与企业负责人面对面交流，就“湘易办”服务企业进行了深入探讨，并征集建议23条，通过政企联动，助推“湘易办”看政策、享政策功能全面升级。

　　持续督导，奖惩并重“添动力”

　　芷江县对“湘易办”推广运用过程实施全方位跟踪，保障工作高效推进。

　　纳入绩效激励。将推进“湘易办”超级服务端推广运用情况纳入全县年度绩效考核，作为部门、个人评先评优的重要依据，对连续2次没有按序时进度完成任务的相关责任单位、个人予以通报，倒逼工作推进。

　　严格督导督办。县委、县政府督查室、县纪委监委、县政务服务中心各抽调1名工作人员组成联合工作组，采取“一月一督查”的方式，指导各乡镇、各部门推进工作；邀请各行业20余名营商环境测评员担任监督员，全面收集反馈社会各界对“湘易办”推广运用的意见建议，实时优化工作措施。

　　侧重提升体验。高效完成“湘易办”超级移动端在政务服务旗舰店测试和确认可办工作，对13442个事项进行了全量测试，发现问题2316个，全部完成整改，通过边测边改边总结，确保客户端能用、好用，不断提升群众“身在芷江、办事顺畅”的体验感。

　　（文/李田琼 宋冬 王金宇）