全省人社政务服务工作情况汇报

湖南省人力资源和社会保障厅

2024年7月16日

　　今年以来，省人社厅落实省委省政府决策部署，从企业和群众角度出发，扎实推进“高效办成一件事”，强化数据互联互通，深化综窗服务改革，线上线下融合发展，实现更多人社政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，为人社高质量发展提供有效支撑。

　　一、扎实完成重点任务

　　根据国务院和省政府关于推动“高效办成一件事”部署安排，明确今年由我厅牵头退休、社会保障卡居民服务2个“一件事”，配合新生儿出生、残疾人服务、企业信息变更等8个“一件事”。一是退休“一件事”方面。去年“退休一件事”已印发实施方案，并实现省政务一体化平台受理、部分市州落地。今年，我厅进一步拓展退休“一件事”事项，优化业务流程，推动系统升级。达到法定退休年龄时，参保人可通过省“一网通办”平台或“湘易办”超级服务端一键申请办理退休手续。下一步将尽快全面上线运行。二是社会保障卡居民服务“一件事”方面。将社保卡加载交通出行功能纳入今年省重点民生实事考核内容，目前全省已实现62项人社服务事项“一卡通办”，并已解锁交通出行、旅游观光、文化体验、社保就业、就医购药、政务服务等六大场景应用，实现“一卡通乘”“一卡通游”“一卡通结”“一卡通付”。预计7月底基本完成今年工作任务。三是配合的8个“一件事”方面。积极参与其他省直部门组织的推进会、技术论证会，强化协同配合，狠抓工作落实，全力推动重点事项落地见效。

　　二、强化数据互联互通

　　一是强化与“一网通办”平台对接。积极配合省“一网通办”系统上线试运行工作，人社事项对接129项，对接率70%。落实伟明省长6月3日对社保业务线下“分”线上“合”建议的批示精神，我厅第一时间实现32项人社高频业务整合接入“湘易办”。二是推进湘鄂社保互联互通。今年3月湘鄂两省人社厅签订社保互联互通战略合作协议，推进湘鄂两地社保政策互认、数据互享、经办互联、载体互通和监管互动，已开通首批39个互联互通事项，实现社保政务服务事项办理深入协同。三是加强人社数据共享。编制人社数据目录158个，字段1200余个，实现基础和高频数据在“一网通办”平台总枢纽挂载发布。社会保险个人基础信息库、法人基础信息库的挂载，充实了大数据总枢纽的基础信息库，为其他部门开展数据决策分析提供了基础。

　　三、创新人社政务服务

　　一是打造“三合一”品牌。将就业用工社保“三合一”数字服务纳入省重点民生实事项目，融合个人就业、企业用工和人社部门社保服务，整合42个事项联动办理，实现 “三事联办”“三登合一”“三险同参”，覆盖所有县市区、乡镇和30%以上村（社区），打造城区15分钟、乡村30分钟的“1530”人社服务圈。二是开展“五化”行动。在全省人社系统开展“五化”行动（服务事项规范化、服务流程标准化、线上服务便捷化、窗口服务精细化、服务队伍专业化），进一步规范服务事项，优化服务流程，提升队伍素质，全面提升线上线下服务水平。三是推行“一窗式”服务。全省人社系统自上而下推进政务服务综窗改革和受办分离改革，以省本级和部分市州作为试点，按照“前台综合受理、后台分类审核、窗口统一出件”的办理模式，大力推行线上线下同标准无差别“一窗办”“一网通办”。