近年来，临武县以“高效办成一件事”改革为抓手，创新推行“下沉式政务服务”，通过靠前办、主动办、便捷办，从群众期盼的“小切口”破题，全面提升服务质效，织密民生保障网。特别是在医保服务领域，该县着力构建“15分钟服务圈”，让群众在家门口就能享受到高效、温暖的医保服务。

　　跨省联动解民忧，救助政策暖人心。南强镇溪江村村民胡某的儿子因肝癌离世，家庭陷入困境。临武县医保局在了解到其情况后，迅速行动。经核实，胡某的儿子为上海市职工医保参保人，虽已享受上海医保待遇，但因其家庭被纳入临武县低保范围，符合医疗救助条件。县医保局主动与上海市青浦区医保中心联动，调取费用明细，快速完成跨省救助流程，将12000余元救助金送到胡某手中，为他解了燃眉之急。“群众的事，再小也是大事。”临武县医保局医疗保障事务中心工作人员罗海花说，“我们不仅要落实政策，更要主动发现困难，让服务更有温度。”

　　服务下沉零距离，便民通道全覆盖。临武县坚持以人为本、服务至上的理念，深化“高效办成一件事”改革，推动医保服务向基层延伸。通过整合业务资源，将基础医保服务下沉至乡镇、村（社区），并开通“邮寄办、帮代办、电话办、掌上办”等多元便民通道，打造“15分钟服务圈”，实现群众办事“少跑腿、零跑腿”。“我们将持续优化流程，让服务更便捷、更高效。”临武县医保局医疗保障事务中心副主任雷华民表示，改革的目标是让每一项惠民政策都能精准落地。

　　数字见证实效，民生答卷亮眼。2024年以来，临武县医保服务成效显著，办理县外就医零星结算1869例，支出536.22万元；完成异地就医备案2689例；累计医疗救助1.5万人次，发放救助金1670.68万元。这些数字背后，是临武县以“下沉式服务”托举民生幸福的生动实践。

　　下一步，临武县将以群众需求为导向，进一步扩大“下沉式政务服务”覆盖面，推动医保服务向村级延伸，实现“县—乡—村”三级联动。同时，依托数字化手段，升级“掌上办”功能，探索“AI智能导办”“远程视频帮办”等创新服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。此外，县医保局还将联合民政、卫健等部门，建立困难群众动态监测机制，主动发现、精准救助，确保惠民政策“不漏一户、不落一人”，全力打造“智慧医保”临武样板。

　　（文/钟名威 杨万春 陈虹遐）