“太方便了！我只要等待到账就行了！”日前，已搬家到长沙的胡先生通过手机“湘医保”申请医保转出业务。不到半小时，湘潭市岳塘区的工作人员便完成了受理和初审。曾经需要两地奔波、耗时数日的“承诺件”，如今变成了指尖轻点的“即办件”。

　　这是岳塘区在政务服务版图上不断“破圈扩容”的生动缩影。近年来，面对区域一体化加速、人员跨域流动频繁、异地办事需求激增等时代变化，岳塘区主动出击，大力开展政务服务跨省（域）通办合作，有效破解企业群众异地办事“多地跑、折返跑”等痛点难点问题，推动政务服务更暖心、企业群众更满意。

　　早在2021年2月18日，长沙市天心区、株洲市石峰区、湘潭市岳塘区三方便共同签订了《政务服务“跨域通办”合作协议》，首批公布失业保险金申领、生育服务登记等涉及人社、医保、卫健等领域的18个事项实现跨域办理。这也标志着岳塘区政务服务“跨省（域）通办”工作正式全面启动。

　　4年多时间里，岳塘区充分发挥长株潭一体化前沿阵地优势，全面聚焦企业群众异地办事需求，以“跨省（域）通办”为工作抓手，聚力构建起了一张日益广阔、高效协同的政务服务协作网。

　　深耕省内，岳塘区主动与周边城市对接，分别与长沙天心区、雨花区、开福区、芙蓉区、宁乡市、浏阳市，株洲石峰区、芦淞区、荷塘区、天元区、渌口区等11地签订跨域通办合作协议，并将合作延伸到衡阳、益阳两地，让更多高频服务事项实现“跨域通办”；突破省界，湘潭市岳塘区又与深圳龙华区、湖北来凤县、山东莱州市、江西上栗县、江西东湖区、广西南宁西乡塘区等6地伙伴开展合作，让政务环境营商“朋友圈”不断向全国范围扩展。

　　“打破地域阻隔和部门壁垒，打通业务链条和数据共享堵点，推动政务服务互通共融协作，实现企业群众异地办事‘马上办、网上办、就近办、一地办’，这是我们开展‘跨省（域）通办’的出发点，也是落脚地点。”岳塘区数据局有关负责人如是说。

　　为此，岳塘区与合作伙伴精准梳理通办事项，实行“跨省（域）通办”专员制度，并建立工作群组，全流程跟进办理工作。同时，坚持数据赋能，以“数据共享”替代“群众奔波”，纵深推进就业登记、基本医疗保险参保人员异地就医备案等226项政务事项实现异地办事无差别受理、同标准办理。

　　为有效满足各类市场主体和人民群众异地办事需求，岳塘区着力优化“线上+线下”服务手段，提高通办服务效能。线上，企业群众可通过政务服务旗舰店“跨省（域）通办服务专区”，实现“掌上”申请“云见面”业务办理；线下，可通过政务服务中心“跨省（域）通办”专窗，采用“异地代收代办”“多地联办”“视频导办”方式，结合限时办理、告知承诺、邮政寄送、帮办代办等服务，为企业、群众提供更加优质高效的办事体验。

　　截至目前，岳塘区共办理“跨省（域）通办”事项1万多件，服务群众2万余人次，事项办结率和群众满意率均达到100%。

　　岳塘区数据局负责人表示，将以“异地高效办成一件事”为目标，进一步聚焦企业群众关切，扩展“跨省（域）通办”范围和场景，持续擦亮“岳数岳好·小岳跨域办”服务品牌，全面实现“群众辗转千里”到“数据一键直达”的温暖蝶变。

　　（文/丁白玉 赵英）