近日，常德市动产登记中心创新的“五零五代办”服务模式获得《中国不动产》杂志专题推介，该模式以“登小二”服务品牌为核心，通过数字化赋能和流程再造，实现了不动产登记“一次不用跑、一窗联办多事”，标志着常德在优化营商环境、提升政务服务质量方面走在全国前列，受到业内广泛关注。

　　常德市推出的“五零”服务包括“零填表、零材料、零贴图、零收费、零跑腿”。通过跨部门数据共享和智能预填系统，系统自动抓取8个部门共20余项字段信息，将受理时间压缩至3分钟以内。电子证照、电子签章全面应用，实现业务办理全程无纸化。同时，证书免费邮寄、电子权证扫码查图等功能，进一步提升了办事效率和用户体验。

　　线下服务同步优化，商品房登记可实现“即办即取”。而“五代办”服务依托跨部门协同，将“水电气网视”过户纳入登记流程同步办理，由专职“登小二”代办员全程服务，有效减少群众多头奔波。目前该改革已实现服务“零投诉”，群众满意率显著提升。

　　（文/陈子尧 姚瑶 李明）