编者按

　　为深入贯彻落实数字中国建设整体布局，以数字化转型驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，省数据局开展了全省公共数据资源开发利用示范场景的征集与培育工作，并公布了第一批示范场景清单。为强化示范引领效应、促进互学互鉴，湖南省数据局特推出《公共数据“跑起来”示范场景展播》合集，集中展示18个示范场景的数据资源开发利用模式。

智驱数引，唤醒千年文化遗产“新”生命

　　牵头单位：怀化市数据局、怀化市洪江区数据局

　　参与单位：怀化市洪江区文旅广体局、怀化市洪江区鸿韬文化旅游开发有限责任公司、中国电信股份有限公司怀化分公司

　　所属领域：社会信用、文化旅游消费

　　应用层级：市级

　　建设目标：通过公共数据授权运营，破解数据孤岛、产业断链问题，助力洪江古商城创建国家5A级景区，推动文旅产业从传统模式向“数据驱动+业态创新”转型，打造湘西南智慧文旅示范标杆。

　　一、场景简介

　　本场景聚焦怀化洪江古商城文旅产业数字化升级，以公共数据“跑起来”为牵引，整合运营商信令、银联消费、OTA预订、景区监控等公共数据，搭建“数据中台+业务中台”架构。面向游客提供“一机游”小程序（覆盖吃住行游购娱全流程）、AI数字导游（融合古商道文化语料）、AR/VR沉浸式体验；面向商户提供智能营销、订单管理、特产展销服务；面向政府提供“一屏管”（客流实时监测、舆情分析、应急指挥）。

　　场景建设架构围绕洪江古商城智慧景区提质升级建设而展开，共设计六层架构。

　　二、总体思路

　　（一）公共数据开发利用模式

　　采用“‘数据汇聚 - 加工治理 - 授权应用 - 价值反馈’闭环模式”：

　　数据汇聚：通过“政府协调 + 市场化协议”，整合内部数据（景区票务、监控、商户经营数据）与外部公共数据（运营商信令、银联消费、OTA 预订、舆情数据），统一接入“数据中台”；

　　加工治理：运用 ETL 工具完成数据清洗（去重、补全）、脱敏（如游客手机号加密）、标准化处理，构建结构化数据仓库；

　　授权应用：通过“公共数据授权运营”机制，向政府（管理应用）、商户（营销应用）、第三方服务商（创新应用）开放标准化 API 接口，实现数据“可用不可见”；

　　价值反馈：基于应用端的数据分析结果（如客流预警、消费趋势），反哺数据中台优化模型，同时为政府政策制定、商户经营调整提供依据。

　　（二）创新举措

　　数据联动分析：融合信令数据（客流轨迹）与消费数据（消费偏好），构建“游客画像 - 精准营销 - 效果评估”链路，如向“年轻家庭客群”推送亲子研学产品；

　　技术创新融合：将大模型技术与文旅场景结合，AI 数字导游可根据游客提问（如“古商城商号历史”）生成个性化讲解内容，告别传统固定话术模式，实现交互式、定制化的游览体验；

　　机制创新保障：设立“公共数据运营委员会”（政府、运营商、商户代表组成），定期审议数据授权范围、收益分配方案，确保合规性与公平性；

　　轻量化落地：针对中小商户，提供“零代码”接入工具（如小程序插件），降低数字化门槛（接入成本≤500 元/户）。