近日，湘西土家族苗族自治州行政审批服务局到怀化市围绕“高效办成一件事”开展“走流程”。

　　根据全省统一安排，湘西州与怀化市互相开展“走流程”。湘西州精心挑选州直市场监管、交通运输等部门以及部分县市的业务骨干，组成10人团队，到怀化市政务服务中心、鹤城区政务服务中心、麻阳县政务服务中心，开展17个“高效办成一件事”事项的线上线下“走流程”。

　　在“走流程”现场，工作组分别以办事群众和工作人员两个身份，用提前准备的待办件、测试件、办结件三类办件，采取模拟走、帮代走、陪伴走、坐窗走4种方式，全流程体验办事群众注册登录、填写填报、提交申报、等待结果等办事感受，查找行政审批服务过程中的堵点、难点、痛点，全过程履行工作人员的审批操作，收集办事群众的意见建议。

　　本次“走流程”，共发现问题23个，收集意见建议24条，提出工作改进建议22条。重点核查“高效办成一件事”是否通过省“一网通办”系统“高效办成一件事”统一入口受理和办理，是否实现“受办分离”或“受办一体”，已上线事项是否全面通办，线下政务服务中心是否按照“专区、专窗、专人、专评、专督”的方式推进“高效办成一件事”落地。

　　（文/石刚）