“以往企业名称预审要到现场去，资料不全还要来回跑，现在上网就能办理了，比以前方便多了。”8月30日，90后创业者汪杰在网上申报了第二家公司。他告诉记者，无论是不动产登记、随迁子女入学等个人业务，还是立项申报、登记备案等企业业务，在长沙政务网站上都有详细的办事指南和表格，不少项目还可直接网上办理，节省了不少时间。近年来，长沙不断优化政务环境，多措并举提升政务服务水平，简政放权减少审批环节，如今信息多跑路、市民少跑腿成为长沙办事的新常态，网上办理、手机办理、自助办理成为市民办理业务的新选择。

　　规范大厅服务

　　自助服务利企便民

　　30日，记者来到长沙市政务服务中心。走进大厅，一眼就能看到醒目的“市民办事指引”，上面整理出查询大厅信息、自助取号、等待叫号、事项办理、服务评价、收取办理通知单六个办理业务的步骤，并列出每个步骤需要的资料、等候区域等，一目了然。

　　“以往办理业务是个技术活，不同的业务在不同的区域，如果不是老口子，根本搞不清。如今，按照办事指引按图索骥就可办理，即使是第一次来办理业务也不用担心。”在窗口办理业务的市民宁宇告诉记者。

　　处理交通违章、自助办税、开具无房证明、护照领取，如果上班期间没时间办理怎么办?记者在市政务服务中心看到，在大厅的全天候自助服务区，22个自助服务机位集成了公安、工商、地税、不动产登记等窗口的业务，为企业群众提供不间断自助服务，即使是下班时间，也可以轻松“自助”。

　　“真是省时又省心。”到长沙市政务服务中心办理不动产交易申报纳税的易女士告诉记者，此前到窗口办理，需要30分钟左右才能全部搞定，现在在自助办税专用机上，只需5分钟就能完成。

　　以办理不动产交易申报纳税为例，市民只需要通过在不动产登记中心预留的手机号码，就能用自助办税专用机自行办理纳税申报业务，然后通过终端机扫描二代身份证打印完税证和个人所得税完税证明，全程操作快捷简便，大大减少了等待时间。

　　互联网+政务服务

　　在线办事范围进一步扩大

　　“队伍长，办理难”，这在以往不动产登记的业务办理时较为常见。不过，自从今年6月长沙实施不动产网上预约登记业务后，一切都变得简单高效了。

　　记者在长沙市不动产登记大厅看到，如今现场每个窗口仅一两名市民在办理业务。通过网上预约，市民无需现场换号，只要按预约时间到办事大厅，根据叫号系统到指定窗口直接办理。

　　市民肖女士告诉记者，从前办理不动产登记业务需要早早来现场排队取号，现在只需要手机或者电脑轻松操作，最快在1分钟内即可完成预约，市民就可以安安心心地定时定点到预约的网点办理业务了，这对于广大购房人来说是颇为实在的便利之举。

　　市不动产登记中心相关负责人介绍，自6月15日长沙市不动产网上预约登记业务正式上线以来，截至8月29日，2个半月的时间中心共完成业务172527笔，日均3136笔。虽然业务量不小，但通过对网上预约数据进行监测和分析，及时调整号源及窗口人员配备，如今办事大厅不再人满为患，也没有排长队的现象。

　　让信息多跑路，让市民少跑腿，这是长沙大力推进“互联网+政务服务”的一个缩影。

　　去年以来，市政府门户网站进一步扩大了在线办事范围，实现了规划、税务、国土、房屋产权等重要业务的在线申报，并无缝对接相关政务服务平台，实现了行政许可、行政确认、行政备案事项的在线办理。据统计，2016年办件数超过251万件，办结率达99.97%。

　　记者从市政务服务中心获悉，随着“互联网+政务服务”统一平台运行，市政务中心将依托政务云对所有政务服务事项按1—4星级进行划分和管理。四星级政务服务事项将实现全程网上办理，申请人可以通过自助机、手机APP、网上办事大厅等移动客户端提交和补正相关申请信息和材料，受理审核后通过统一平台直接进入办理程序，申请人可像跟踪快递一样跟踪办事状态、咨询问题、作出“淘宝式”评价，作出审批决定后，申请人可以通过网上缴费，然后由统一物流递送证书结果。

　　提速政府效能

　　做好简政放权的“减法”

　　在优化业务办理环境的同时，长沙还不断做好简政放权的“减法”。

　　“‘四十三证合一’为我们节省了大量的办证时间，创业、办企业可以少跑路了。”对于长沙今年推行的“四十三证合一”，在长沙开旅游咨询机构的张默赞不绝口，他告诉记者，市民在办理营业执照时，能根据自身需求自愿提出办理被整合证照事项的业务申请，而且相同信息只需要提供一次，避免让企业重复提交材料。

　　今年6月，长沙在“五证合一”基础上，整合21个单位38个证照，按照“一窗受理、并联审批、一照一码、信息共享”模式，将广告发布登记、中介机构从事会计代理记账业务审批、粮食收购资格认定、职业介绍服务许可、从事出版物零售业务许可、林区设立木材经营单位审批、原产地企业登记等38个证件与营业执照整合，改为由工商行政管理部门核发加载统一社会信用代码和“多证合一”信息二维码的“四十三证合一”营业执照。

　　据了解，2013年以来，长沙先后进行了一系列行政审批制度改革，分五批下放至区、县(市)、园区经济管理权限316项，提速行政审批效率50%。日前，长沙再次推出项目“一次性”审批改革系列政策，通过减少审批环节、简化审批程序、限定审批时限，做到项目审批“一次性受理、一次性办理、一次性办结”。