2023年6月，永州某投资发展有限公司项目负责人致电12345热线“政企通”专席反映，因项目发展遇到资金难题，急需申请贷款，要办理两宗地联合抵押登记，请求政府帮助。永州市“政企通”专席接到企业来电后，了解到是重点项目融资问题，立即启动“12345+帮代办”联动机制，立即三方通话至市政务中心帮代办专员，精准交办。帮代办专员了解到情况后，开启“帮办代办”服务，第一时间陪同该负责人到不动产窗口，为其开通“绿色通道”，从现场踏勘、权籍调查审查到窗口办理抵押登记，前后仅用了3个小时，提速75%，助力该项目向国家开发银行湖南分行申请贷款，成功为中心城区重点建设项目融资8亿元资金。项目负责人在12345热线回访中表示非常满意，并送来锦旗。

　　2023年来，永州市创新“12345+帮代办”联动机制，做好企业诉求“金牌保姆”。深化“一呼即应”改革，不断强化“政企通”专席和12345热线标准化规范化建设，全面建立起中国政府网、国家政务服务平台、“省长信箱”等网上企业群众诉求一体化办理工作机制，实现群众和企业诉求“一呼即应”“接诉即办”和“联动处置”，推动群众获得感不断提升、营商环境不断优化。

　　（文/曹维露）