身边常常有邻里之间因建设引发的土地纠纷，有因政策落实不公正不公平引发的上访，也有因群众身边事没有得到及时解决而引发的干群矛盾。遇上这些矛盾纠纷上访，常因缺少工作经验导致处置不当或措手无策，让小事变大，易事变难。建议①乡镇政府成立专业协调化解矛盾纠纷的调解援助办，专门受理群众急事难事烂事烦心事等。②选择化解矛盾纠纷能力强的人，讲究方式方法，敏锐捕捉利益平衡点，顾及当事人的利益诉求，深入调查掌握情况，灵活妥善处理化解各类疑难杂症，维护群众利益，促进社会和谐美好。③一定的经费保障纳入财政预算。