为进一步拓宽监督渠道，凝聚社会监督合力，近日，省税务局举办落实新的组合式税费支持政策特约监督员调研座谈会暨政务公开主题日活动。16名来自人大、政协、工商联、民主党派、新闻媒体等界别的特约监督员在省税务局12366纳税缴费热线现场，接听纳税人关于增值税留抵退税的咨询电话，在长沙市天心区税务局办税服务厅实地沉浸式体验了退税的操作全流程。座谈会上，省税务局相关处室负责人解读了新的组合式税费支持政策，介绍了监督政策落实情况。

　　“税务局的办税体验真的很不错，建议在具体的政策宣传辅导上，有一些更具特色的举措。”“小微企业在稳定经济层面，发挥着举足轻重的作用，建议加大对小微企业政策、技术创新等方面的支持力度。”“建议多加强各部门间的合作与沟通，加强部门联动，更好地为企业纾困解难，解决实际问题和困难。”……座谈会上，各位特约监督员纷纷发言，围绕税务部门税收政策宣传、优化纳税服务、党风廉政建设谈感受、提建议，特别是针对如何促进减税降费政策落地生效踊跃发言，并提出了可行性意见建议。省、市、区三级税务部门相关负责人对特约监督员提出的意见建议一一记录，并现场答疑回应。

　　今年以来，湖南税务部门聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断加大政务公开力度，线上举办“小湘说税·云课堂”系列在线访谈，推出“税收新闻会唱歌”“小湘说税.云课堂”“满妹子”等系列电视电台网络专题节目，为纳税人提供暖心、贴心的政策“云辅导”，推动惠企政策精准落地；线下开展“送政策、解难题、优服务”“税惠助残·社保纾困”“税惠大企业 助力大发展”专题辅导会等系列行动，精心选派2名厅级领导、14名处级干部，带领1000余名税务干部下沉到企业一线，充分发挥“宣传员”“协调员”“咨询员”作用，为市场主体“面对面”送政策，“点对点”解难题，同企业共渡难关，提振发展信心。同时，推行“互动式”公开，组织开展增值税留抵退税“走流程”“电子税务局评测”等活动，主动邀请各级人大代表、政协委员、特约监督员、企业代表担任税费服务体验师，作为税费服务、政策落实的“监督员”“质检员”，利用线上、线下等不同办理渠道，体验申请、审核等不同业务环节，广泛吸纳各方意见，接受社会监督，不断优化完善税费服务流程，进一步提升服务效能。

　　据悉，截至2022年7月底，湖南税务部门落实组合式税费支持政策，全面释放减税降费红利，助力重大项目建设，累计新增退税减税降费及缓税缓费826.6亿元，税惠“真金白银”进一步坚定了市场主体的投资信心。

　　（省税务局供稿）